河北敬業鋼構科技股份有限公司
HebeiJingye SteelStructure Technology Corp., Ltd
好鋼好工程 敬業鋼結構
股票簡稱:敬業鋼構 股票代碼:870181
聯系方式

地址:河北省石家莊市平山縣南甸鎮

官網:http://www.moneylivez.com

聯系電話

行政人事科:劉女士0311-82876129

營銷副總:張經理13463880700   

生產副總:李經理15203116677

總經理助理:高立忠15833955566

太原辦事處:張振光 15614133195

雄安辦事處:苗艷軍 15031481200

天津辦事處:馬肖兵 18032299799

石家莊辦事處:秘素飛 13932105613

郵 箱:jyggkj@hbjyjt.com




全心全力為客戶服務 盡職盡責為客戶排憂解難

瀏覽數:15
文章附圖
敬業集團始終以客戶為中心,堅持“做好產品就是最好的為客戶服務”設身處地為客戶著想,盡最大努力去滿足客戶要求,致力于實現合作雙贏。

1.jpg

《敬業客戶歌》誦唱比賽


高品鋼劉軍川總經理帶隊拜訪客戶提高客戶滿意度

為提高產品質量,提升客戶滿意度,敬業集團高品鋼科技公司劉軍川總經理帶領技術員到山東力強鋼板有限公司、天津展志鋼鐵有限公司、北京鑫海建業金屬材料有限公司等八家客戶進行回訪,了解客戶對冷軋產品質量的評價及客戶使用效果、特殊需求等內容。
針對冷軋卷產品屈服強度偏高,敬業高品鋼科技有限公司聯合敬業集團技術研究中心專門研發含碳量低的熱軋卷牌號SPHC-MB和SPHC-MB1,滿足客戶對產品的需求;針對鍍鋅卷與彩涂卷摩擦黑斑及硌傷問題,敬業高品鋼科技有限公司結合物流信息部制定方案,通過規范鋼卷吊運,加草墊膠皮等軟性材質防護做好鋼卷裝車,并發放《司機告知書》,保證運輸過程中外包裝及產品質量。

2.jpg


此外,針對客戶對定制產品的需求,業務員可在接單過程中根據客戶具體需求簽訂技術協議,滿足客戶個性化定制需求。今后,冷軋將定期進行客戶回訪,了解客戶需求,提高客戶滿意度,打造客戶心中的免檢產品,樹立敬業冷軋品牌。

烏鋼以客戶為中心 完善制度規范流程


烏鋼堅持“以客戶為中心”的服務宗旨,在財務信息平臺付款系統新增供應商自主對賬功能,使客戶無需通過業務員,自行登錄并查詢往來賬務進行核對,有異議處,系統可自動提示,有效解決與客戶對賬時,對賬函往來郵寄,逐筆核對的問題,大大節約了客戶對接業務時間。

今年8月份,公司又完善了銷售業務的退款流程,只要符合規定金額,就能從6個步驟簡化為3個步驟,大大減少了客戶的等待時間。

史二明要求廣大干部員工要急客戶之所急,想客戶之所想,對外樹立良好的企業形象。如今,在史二明的要求下,烏鋼仍然在不斷完善各項服務制度,不斷提高服務意識,努力為客戶做好服務、辦好實事,為企業的壯大發展奠定基礎。


3.jpg


提升服務質量 敬業四大旅游區在行動

8月6日,一家三口游客在王母山游玩錯過乘車時間,王母山景區工作人員得知這一情況后立即開車將其送到了平山汽車站,并婉言拒收酬謝,游客對景區人員的好品質大加贊賞。

黃金寨景區楊軍國在接待游客乘坐龍嘯電軌車的時候,撿到一張身份證和駕駛證。想到游客丟失證件肯定非常著急,就趕緊聯系前臺并告知撿到的物品,若有游客咨詢可到服務中心領取,最終前臺與游客聯系上并將證件歸還給游客。


4.jpg


8月8日,民族風情園景區員工李艷瓊在工作時撿到一部手機,剛想聯系游客中心,失主就打來電話在找手機,咨詢手機在哪兒,李艷瓊詳細地把丟失手機的地點告知失主,并在此一邊工作一邊等待失主來拿手機,失主拿到手機后連連道謝。

敬業人一直在踐行著“做好產品就是最好的為客戶服務”的理念,以客戶為中心,自始至終,永不停歇。